HÔTESSE D’ACCUEIL 

QUI SOMMES-NOUS ? 

Luigia est un groupe de restaurants italiens en forte croissance : 11 restaurants en Suisse, 2 en Italie et 1 en franchise à Dubaï. 

Notre identité s’inspire de la cuisine des grands-mères italiennes : respect des recettes régionales, qualité et authenticité des produits, générosité, hospitalité et un principe simple : ne rien gaspiller, tout valoriser. 

Luigia est une entreprise certifiée B Corp, reconnue pour son engagement social et environnemental. Avec 3 Spicchi Gambero Rosso, une présence parmi les excellences mondiales de la restauration et une reconnaissance dans le classement 50 Top Pizza, Luigia confirme chaque jour sa qualité et sa passion pour la cuisine italienne. 

 

LE RÔLE : 

En tant qu’Hôtesse d’Accueil, vous occuperez une position clé au cœur de l’expérience client et de l’organisation quotidienne du restaurant. 

Vous serez responsable de l’accueil, de la gestion de la caisse et du soutien opérationnel au Directeur de Salle, contribuant à garantir un service fluide, organisé et conforme aux standards Luigia. 

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : 

ACCUEIL & RELATION CLIENT 

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et cordialité. 

• Accompagner les clients à leur table et veiller à leur confort. 

• Gérer de manière claire et efficace les éventuelles réclamations ou demandes. 

CAISSE & ORGANISATION OPÉRATIONNELLE 

• Répondre au téléphone et gérer les demandes rapidement et efficacement. 

• Gérer la caisse avec le Directeur de Salle et contrôler le fonds de caisse à chaque ouverture. 

• Effectuer la clôture de caisse selon les procédures internes. 

 

PROFIL RECHERCHÉ : 

• Expérience en restauration dans des fonctions d’accueil, de caisse ou de salle. 

• Excellentes compétences relationnelles, présentation soignée et fort sens du service client. 

• Précision, fiabilité et sens des responsabilités. 

• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. 

• Esprit d’équipe, flexibilité et attitude positive. 

• Aisance avec les outils digitaux et systèmes de caisse (ex. Lightspeed, SevenRooms, un plus). 

• Langues : français et allemand courants indispensables ; italien fortement recommandé (anglais un plus). 

 

NOUS OFFRONS : 

• Contrat à durée indéterminée. 

• 5 jours de travail et 2 jours de repos par semaine. 

• 5 semaines de congés payés par an. 

• Environnement de travail dynamique, international et méritocratique. 

• Réelles opportunités d’évolution interne et de développement professionnel. 

• Formation continue. 

• Soutien à la relocation (démarches administratives + aide à la recherche de logement). 

• Expérience immersive rémunérée de 3 jours pour découvrir Luigia avant de commencer. 

 

CULTURE ET VALEURS : 

Nous valorisons la diversité et le respect mutuel. Chez Luigia, nous croyons au travail d’équipe, à la confiance et au développement des talents, en offrant un environnement inclusif où chacun peut exprimer sa personnalité et contribuer au succès collectif. 

 

CANDIDATURE : 

Luigia recherche des personnes audacieuses, motivées et prêtes à s’investir pour offrir aux clients une expérience mémorable, soignée et chaleureuse. 

Si vous souhaitez rejoindre un projet qui allie tradition italienne, qualité et esprit de famille, envoyez-nous votre CV dès maintenant !